Câu ví dụTuy nhiên, khi được phân thành nhóm theo độ tuổi, tỷ lệ này đã có sự thay đổi.Không cần phân thành nhóm nhỏKhách hàng có thể phân thành nhóm chúng ta yêu thích, nhóm chúng ta chịu đựng và nhóm chúng ta căm ghét.